Parabéns! Se você chegou até aqui, significa que sua loja no Instagram já está configurada e pronta para ser analisada pela Meta. Essa é a etapa final do processo — e embora não exija nenhuma ação técnica da sua parte, é importante entender como ela funciona para que você não fique com dúvidas enquanto aguarda a liberação.
Após a aprovação, sua Sacolinha estará ativa e você poderá começar a marcar produtos em posts, Stories e Reels, transformando seu perfil do Instagram em um verdadeiro canal de vendas. Nessa parte do FAQ, você também vai encontrar dicas sobre como acompanhar o desempenho da loja e manter tudo funcionando bem no dia a dia.
Perguntas Frequentes
— Aprovação da Meta —
O que acontece depois que concluo a configuração da loja?
Assim que você finaliza a configuração, o catálogo e as informações da sua loja são enviados automaticamente para análise da Meta. Você não precisa fazer nada — o processo acontece em segundo plano.
Quanto tempo leva a aprovação?
O prazo pode variar, mas normalmente leva alguns dias. A Meta analisa se o catálogo, o site e as informações da loja estão de acordo com suas políticas comerciais antes de liberar a funcionalidade.
Como sei se minha loja foi aprovada?
Você receberá uma notificação da Meta assim que a análise for concluída. Além disso, ao acessar o Gerenciador de Comércio, aparecerá a mensagem "O site foi aprovado" na visão geral, confirmando que seu site está conectado à loja.
O que pode reprovar minha loja na análise da Meta?
Alguns motivos comuns de reprovação incluem produtos que violam as políticas de comércio da Meta, site incompleto ou sem informações claras de contato, política de devoluções ausente ou inadequada e domínio não verificado corretamente. Certifique-se de que todas as etapas anteriores foram concluídas antes de aguardar a aprovação.
Minha loja foi reprovada. O que faço?
Entre em contato com o Suporte Unbox informando o motivo da reprovação indicado pela Meta. Nossa equipe vai analisar o caso e orientar você sobre os ajustes necessários para reenviar a loja para análise.
Posso usar a Sacolinha enquanto aguardo a aprovação?
Não. A funcionalidade de marcar produtos em posts e Stories só fica disponível após a aprovação oficial da Meta.
— Gerenciamento no Dia a Dia —
Preciso fazer alguma coisa para manter o catálogo atualizado?
Não. O catálogo é sincronizado automaticamente com o seu site Unbox a cada hora. Qualquer alteração de preço, estoque ou descrição feita no site será refletida na loja do Instagram sem que você precise intervir.
E se um produto do meu site não aparecer na Sacolinha?
Verifique se o produto está visível na loja acessando Catálogo > Produtos no Gerenciador de Comércio. Caso ele esteja com status de problema, acesse "Baixar o relatório de problemas" para entender o que precisa ser corrigido.
Como acompanho o desempenho da minha loja?
Acesse Insights no menu do Gerenciador de Comércio para visualizar dados como produtos mais visualizados, cliques e desempenho geral da loja nos últimos 28 dias. Esses dados podem te ajudar a entender quais produtos têm mais interesse e orientar suas estratégias de divulgação.
Posso criar promoções e ofertas pela Sacolinha?
Sim. No Gerenciador de Comércio, acesse a seção "Promoções" para criar ofertas especiais que aparecem diretamente na sua loja do Instagram, incentivando seus seguidores a aproveitar condições exclusivas.
Posso desativar minha loja temporariamente sem perder as configurações?
Sim. Acesse Lojas > Configurações e altere o status do canal de vendas de "Visível" para "Oculto". Isso suspende a exibição da loja sem apagar nenhuma configuração. Para reativar, basta voltar o status para "Visível".
Como acesso o Gerenciador de Comércio rapidamente?
No Meta Business Suite, clique no ícone de menu (☰) e depois em "Todas as ferramentas". O Gerenciador de Comércio aparecerá nos atalhos recentes ou pode ser encontrado pela barra de pesquisa.
Tenho dúvidas que não estão neste FAQ. Como falo com a Unbox?
Entre em contato com o nosso time pelo canal de atendimento Unbox. Estamos aqui para te ajudar em cada etapa da configuração e no crescimento do seu negócio.