📍 O que é a aba “Clientes e Recompra”?
A seção Clientes e Recompra mostra métricas sobre:
Total de clientes
Novos clientes
Taxa de recompra
Percentual de novos clientes
Receita por cliente (CPF)
Cohort de retenção
LTV (Lifetime Value)
Ela ajuda você a entender comportamento, retenção e valor gerado pelos seus clientes ao longo do tempo.
🔎 O que significa cada indicador?
👤 Número de Clientes (por CPF)
Mostra a quantidade total de clientes únicos no período selecionado.
A contagem é feita por CPF, evitando duplicidade.
🆕 Novos Clientes (por CPF)
Quantidade de clientes que fizeram a primeira compra no período selecionado.
🔁 Taxa de Recompra
Percentual de clientes que compraram mais de uma vez.
Exemplo:
Se 100 clientes compraram e 60 voltaram a comprar, a taxa de recompra será 60%.
📊 % Novos Clientes
Mostra qual percentual da sua base no período é composta por novos clientes.
Ajuda a entender o equilíbrio entre:
Aquisição
Retenção
💰 O que é “Vendas por CPF”?
Essa tabela mostra o desempenho individual de cada cliente.
Você pode visualizar:
CPF do cliente
Soma total comprada (R$)
Número de pedidos
Ticket médio por cliente
📌 Ideal para:
Identificar clientes de alto valor
Mapear recorrência
Criar campanhas de fidelização
📈 O que é Cohort de Recompra de Clientes?
A tabela de Cohort mostra o comportamento de recompra ao longo do tempo.
Como funciona:
Cada linha representa um grupo de clientes que fizeram a primeira compra no mesmo mês.
As colunas mostram em quais meses seguintes esses clientes voltaram a comprar.
📌 Exemplo:
Clientes que compraram pela primeira vez em janeiro aparecem na linha “01/2024”.As colunas “Mês 1”, “Mês 2”, etc., mostram quantos voltaram a comprar nos meses seguintes.
Isso ajuda a entender retenção.
💎 O que é Cohort de GMV de Recompra (LTV)?
Mostra o valor gerado ao longo do tempo por cada grupo de clientes.
“Mês 0” = valor da primeira compra
“Mês 1 em diante” = valor das recompras
📌 Ideal para analisar:
Lifetime Value (LTV)
Tempo de maturação do cliente
Potencial de recorrência
📅 Posso aplicar filtros?
Sim. No topo da página você pode filtrar por:
Data
Cupom (quando aplicável)
Os indicadores e tabelas serão atualizados automaticamente.
📥 Posso exportar esses dados?
Sim.
Você pode:
📄 Baixar relatórios em PDF (visão consolidada)
📊 Exportar tabelas em planilha (Excel) pelo menu de três pontos (⋯)
Ideal para análises mais detalhadas ou apresentações.
Quando usar essa aba?
Use “Clientes e Recompra” quando quiser:
Medir retenção
Avaliar qualidade da aquisição
Analisar LTV
Identificar clientes estratégicos
Tomar decisões sobre campanhas de fidelização